Гарантия и возврат

В нашем магазине представлены только качественные интим-товары от проверенных надёжных производителей.

✅ Вся продукция сертифицирована, имеет гарантию и таможенные декларации (для импортированных товаров).

✅ Мы предлагаем только оригинальные, новые товары, поставляемые напрямую от фирмы производителя.

✅ Все изделия экологичны и безопасны. Максимально минимизированы риски рекламаций.


Мы строго контролируем качество продукции. Однако, как и в любом производстве, возможен небольшой процент брака. Если у вас возникнут претензии к товару, мы оперативно решим проблему.

Если товар имеет брак

Если вы обнаружили брак в купленном товаре, напишите нам в MAX или в Telegram, либо на электронную почту zakaz@sexshop-xl.ru. Опишите проблему и укажите номер вашего заказа. Приложите фотографии, если это возможно. Наши специалисты ответят вам и подскажут, что делать дальше.

• Если брак подтвердится, мы возместим расходы на пересылку и заменим бракованный товар на новый. Если замена невозможна, вернем деньги.
• Если товар не имеет брака, мы отправим его обратно после оплаты доставки. Для обмена нужно вернуть изделие в оригинальной упаковке, включая всё содержимое.


Если товар надлежащего качества

Вы можете вернуть неиспользованный товар (который не вскрывался: в заводской пленке, имеет нетронутые защитные пломбы, наклейки), возврат возможен в течение 14 дней с момента получения. Если товар имеет следы вскрытия (повреждена заводская пленка, нарушены защитные пломбы или наклейки), к возврату/замене не подлежит.

Сертификаты

Наш магазин гарантирует, что Вы приобретаете качественную, новую и безопасную для здоровья продукцию, прошедшую необходимый контроль качества.